מדיניות ביטול עסקה
מדיניות ביטול עסקה אשר בוצעה בחנות האינטרנטית HEAVY DUTY
- רכישה באמצעות אתר האינטרנט הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בסעיפים 14(ג)(1), 14(ד), 14ג1, 14ה(א) ו-(ב) לחוק הגנת הצרכן, תשמ''א 1981 (להלן: ‘’חוק הגנת הצרכן'').
- ביטול עסקת מכר מרחוק תתאפשר בהתאם לתנאים המפורטים בסעיפי החוק דלעיל ואשר מתומצתים להלן למען הנוחות. למען הסר הספק, בכל מקרה של התנגשות בין התמצות לבין הוראות החוק, הוראות החוק יגברו.
- לקוח יהיה רשאי לבטל עסקה שביצע במידה לא עברו 14 יום ממועד קבלת המוצר או מסמך המפרט את פרטי העסקה לפי המאוחר וזאת באמצעות פנייה מקוונת (דרך אתר האינטרנט) או דוא''ל:
- בדוא''ל HEAVYDUTYISRAEL@GMAIL.COM
- באמצעות קישור ייעודי
- צרכן שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש יהיה זכאי לבטל עסקה כאמור תוך 4 חודשים.
- לקוח אשר יבקש לבטל עסקה בגין פגם אשר קיים במוצר אשר קיבל או עקב אי התאמה בין המפורסם לבין מאפייניו הטכניים של המוצר בפועל יקבל את מלוא כספו בחזרה.
- במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם אשר נפל במוצר, יחולו דמי ביטול בסך 5% או 100 שקלים לפי הסכום הנמוך מביניהם.
- המוצר יוחזר באמצעות דואר שליחים ובמסירה אישית בלבד לפי הוראות שינתנו באמצעות המייל/שיחה טלפונית.
- החזרת התשלום תתבצע בתום 14 ימים ורק אם הושב המוצר נשוא העסקה ובהתאם להנחיות במייל/שיחה טלפונית.
