תקנון החנות

תקנון ותנאי שימוש באתר HEAVY DUTY

  1. ברוכים הבאים לאתר הבית של HEAVY DUTY (להלן : "האתר").
  2. תקנון זה, מסדיר את התנאים לשימוש ורכישה (להלן: "התקנון").
  3. הצפייה, השימוש והרכישה באתר כפופים לכל הוראות התקנון והוראות כל דין.
  4. המשתמש באתר מאשר בעשותו כן כי הוא קרא את הוראות התקנון גילו מעל 18 שנים, והוא מסכים להן ומתחייב לפעול בהתאם.
  5. בעלי האתר רשאים , ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתם הבלעדי, לשנות מעת לעת את הוראות תקנון זה כולן או חלקן וכל מסמך אחר המסדיר את תנאי ההתקשרות בין קהל לקוחותיהם לבינם.
  6. השימוש בלשון זכר בעת כתיבת תקנון זה הינו לשם הנוחות בלבד וכל האמור בו מיועד לנשים וגברים כאחד. האמור בלשון יחיד יש לקרוא בלשון רבים לפי העניין ולהיפך.
  7. הכותרות בתקנון זה אינן מחייבות או ממצות ונועדו לשם הנוחות בלבד.
  8. מובהר, כי כלל התנאים בתקנון זה כפופים לכל דין לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981 ותקנותיו.
  9. מובהר כי אם יקבע בעתיד על ידי רשות מוסמכת שסעיף בתקנון זה אינו עומד בכפיפה אחת להוראות דין כלשהו, לא תהיה לכך השפעה על נפקות משפטית של סעיפים אחרים בתקנון זה.

 

גילוי נאות והבהרות

  1. HEAVY DUTY הינה חנות אינטרנטית המבוססת על מלאי יבוא מקביל , כהגדרתו בחוק.
  2. כלל המוצרים הנמכרים באתר מקוריים וחדשים אלא אם צוין במפורש אחרת.
  3. חלק מהמוצרים מיובאים באריזות תפזורת (BULK) ויסופקו ללא אריזה מקורית.
  4. HEAVY DUTY אינה מייצגת, שותפה או מהווה חלק מתהליך הייצור של חברת MILWAUKEE TOOLS.
  5. כלל הסימנים הרשומים, קניין רוחני הם, ושייכים באופן בלעדי לחברת MILWAUKEE TOOLS.
  6. HEAVY DUTY אינה יבואן רשמי של חברת MILWAUKEE TOOLS בישראל ומשכך הלקוח לא יוכל לממש את כתב האחריות במסגרת מעבדות היבואן הרשמי בארץ.

 

תנאי הרכישה באתר HEAVY DUTY

  1. התנאים המופיעים בתקנון זה כפופים לדיני מדינת ישראל לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981 והתקנות אשר הותקנו על פיו ובכל מקרה של התנגשות הוראות הדין גוברות.
  2. לאחר ביצוע הזמנה באתר, תישלח הודעה המאשרת את קיום ההזמנה. במקרים בהם יעלה הצורך בבירור פרטים נוספים לצורך קיום ההזמנה, יווצר עם הלקוח קשר בסמס , מייל או בשיחה טלפונית.
  3. ההזמנה תקפה רק לאחר הוצאת חשבונית וביצוע תשלום. עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מעיד על ביצוע עסקה.
  4. יובהר כי הזמנה שבוצעה לאחר השעה 13:00 , תיחשב ככזו שבוצעה ביום העסקים העוקב.
  5. טעות קולמוס - פורסם מחיר גבוה ו/או נמוך באופן קיצוני ביותר ממחירו הממוצע של מוצר ו/או פורסם מוצר שלא קיים עוד ו/או מפרט ו/או סרטון/תמונה להמחשה אשר נפלה בהם טעות הקלדה ו/או תקלה - תהווה עילה לגיטימית לביטול העסקה בכפוף להודעה לקונה. באם נתקבל תשלום הרוכש יקבל החזר כספי באופן מידי.
  6. תשלום יבוצע באמצעות : כרטיס אשראי לפי חוק כרטיסי חיוב תשמ''ו-1986, APPLE PAY או GOOGLE PAY או BIT בכפוף לאפשרויות המוצעות במעמד ה checkout  (גמר חשבון).
  7. ככלל, המכירה באמצעות האתר הינה קמעונאית בלבד. לרכישה סיטונאית יש לפנות למייל HEAVYDUTYISRAEL@GMAIL.COM

 

אספקה ומשלוחים

  1. שליחות עד הבית -

HEAVY DUTY מספקת שירות של משלוחים עד הבית באמצעות חברות שילוח חיצוניות. סוג המוצר/ים, נפחו ומשקלו יכתיב את שיטת המשלוח.

  1. שילוח לנקודת איסוף -

א. ניתן לבחור איסוף בכל אחת מנקודות האיסוף אשר יוצגו בעגלת הקניות בשלב בחירת שיטת המשלוח (כפוף לכך שכלל הפריטים בהזמנה ניתנים לשילוח בשיטה זו).

ב. ביחס לכל נקודת איסוף תוצג הכתובת של הנקודה ושם בית העסק בו פועלת הנקודה.

ג. יש לשים לב להודעות המתקבלות מחברות ההפצה שכן לרוב קיימת הגבלה למספר הימים בה חבילה יכולה לשהות בנקודת האיסוף עד שתוחזר לשולח (לרוב 2 ימי עסקים).

ד. בכלל נקודות האיסוף שחרור החבילה יבוצע באמצעות קוד שנשלח ללקוח או לחיצה על קישור. אם יש בבעלותכם טלפון אשר אינו מקבל סמסים מומלץ שלא לבחור בשיטת משלוח זו.

  1. פריסת השירות תלויה בחברת השילוח, תחת מגבלות של תדירות הקווים בחברות השילוח המספקות את השירות.
  2. משלוחים למקומות מרוחקים / מנותקים יכולים לחרוג מזמן המשלוח המצוין באתר.
  3. ישנם מקומות שמשלוח עלול להיות יקר יותר עקב היותו ישוב מרוחק או לחילופין כי המוצר שהוזמן דורש משלוח מיוחד בשל משקלו או נפחו.
  4. המחיר הסופי של המשלוח הוא כפי שיימסר על ידי השירות טרם חיוב העסקה במידה וימצא כי דמי המשלוח שונים מהמפורט באתר בשל הסיבות הנ''ל.
  5. עלות המשלוח: העלות הינה כפי שמצוין באתר ובנוסף לעלות ההזמנה עצמה אלא אם כן צוין במפורש אחרת.
  6. מניין ימי האספקה יחל רק לאחר הוצאת חשבונית מס קבלה וקבלת התמורה בפועל.
  7. ערבי חג, חג , מועד , שבתון , ערב שבת ושבת – יוחרגו ממניין ימי האספקה
  8. זמני אספקה משוערים- 7 ימי עסקים

 

מדיניות ביטול עסקה אשר בוצעה בחנות האינטרנטית HEAVY DUTY

  1. רכישה באמצעות אתר האינטרנט הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בסעיפים 14(ג)(1), 14(ד), 14ג1, 14ה(א) ו-(ב) לחוק הגנת הצרכן, תשמ''א 1981 (להלן: ‘’חוק הגנת הצרכן'').
  2. ביטול עסקת מכר מרחוק תתאפשר בהתאם לתנאים המפורטים בסעיפי החוק דלעיל ואשר מתומצתים להלן למען הנוחות. למען הסר הספק, בכל מקרה של התנגשות בין התמצות לבין הוראות החוק, הוראות החוק יגברו.
  3. לקוח יהיה רשאי לבטל עסקה שביצע במידה לא עברו 14 יום ממועד קבלת המוצר או מסמך המפרט את פרטי העסקה לפי המאוחר וזאת באמצעות פנייה מקוונת (דרך אתר האינטרנט) או דוא''ל:
  • בדוא''ל HEAVYDUTYISRAEL@GMAIL.COM
  • באמצעות קישור יעודי המופיע בתחתית דף הבית
  • צרכן שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש יהיה זכאי לבטל עסקה כאמור תוך 4 חודשים.
  • לקוח אשר יבקש לבטל עסקה בגין פגם אשר קיים במוצר אשר קיבל או עקב אי התאמה בין המפורסם לבין מאפייניו הטכניים של המוצר בפועל יקבל את מלוא כספו בחזרה.
  • במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם אשר נפל במוצר, יחולו דמי ביטול בסך 5% או 100 שקלים לפי הסכום הנמוך מביניהם.
  • המוצר יוחזר באמצעות דואר שליחים ובמסירה אישית בלבד לפי הוראות שינתנו באמצעות המייל/שיחה טלפונית.
  • החזרת התשלום תתבצע בתום 14 ימים ורק אם הושב המוצר נשוא העסקה ובהתאם להנחיות במייל/שיחה טלפונית.

 

מדיניות אחריות ושירות

א. הגבלת האחריות למוצר

  1. HEAVY DUTY לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד לרבות לגוף ו/או לציוד שייגרם כתוצאה מרכישת ו/או שימוש בציוד ו/או כתוצאה מפעולה לא תקינה של ציוד, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.
  2. למוצרים הנמכרים באתר מצורפת חוברת הוראות הפעלה. אין לבצע שימוש במוצר הנרכש ללא הבנה מלאה ועמוקה של אופן תפעול המוצר.
  3. בהיעדר ידע מקיף אודות המוצר ואופן תפעולו, יש לפנות לשירות הלקוחות ובכל מקרה אין להפעילו ללא הידע וציוד הבטיחות הנדרש.
  4. כלי עבודה עלולים לגרום לפגיעות בגוף, פציעות ואף מוות. יש לוודא מילוי הוראות הבטיחות , הכשרה מתאימה ונקיטת כל האמצעים להגנה מיטבית.

5.HEAVY DUTY אינה אחראית לנזק תוצאתי ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף ו/או כלכלי ו/או אבדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין, ו/או נזק כספי אחר כלשהו ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר, ולא יינתנו פיצויים כלשהם בגינם.

 

ב. סעיפי אחריות

1.תוקף האחריות למוצרים הנמכרים באתר הינו 6 חודשים מתאריך הרכישה/אספקה- לפי המאוחר.

2.האחריות אינה כוללת מטענים, סוללות, אביזרים מתכלים.

3.האחריות מכסה פגמים בייצור וחומרים פגומים.

4.במסגרת תקופת האחריות – יבוצעו התיקונים במעבדת שירות לשיקול דעתה הבלעדי של HEAVY DUTY .

5.שליחת הכלי לתיקון והחזרתו תהא על חשבון ובאחריותו הבלעדית של הרוכש ובאמצעות דואר שליחים בלבד.

  1. המוצר ישלח בצירוף הפרטים הבאים: שם, כתובת , טלפון , כתובת מייל, פרטי התקלה מספר חשבונית וצילום תעודת האחריות כולל המספר הסידורי שמופיע על גביה.
  2. זמני טיפול במסגרת האחריות - עד 30 ימי עסקים
  3. סעיפי האחריות דלעיל לא יחולו במקרים הבאים –

    א. קלקול המכשיר נגרם כתוצאה משימוש חורג מנהלי ההפעלה של היצרן.

    ב. בוצע נסיון תיקון במכשיר שלא על ידי מעבדת שירות מאושרת על ידי HEAVY DUTY.

    ג. פגם כתוצאה מתחזוקה לא נאותה ושלא על פי הוראות היצרן.

    ד. המוצר הגיע למעבדה ללא מדבקה הכוללת מספר סידורי.

    ה. קלקול כתוצאה מחשיפה לנוזלים מכל סוג (מים, שמן, גריז), שבר , שריפה.

    ו. בלאי סביר של המכשיר, חלקיו ואביזריו.

    ז. שימוש באביזרים לא מקוריים